[모발이식] 모다올에서 수술확정을 한 4가지 이유

본 카페에 가입을 하고, 이글을 읽는 사람들은 아마 이런분들 일겁니다.

- 탈모때문에 고민을 깨나 오래했다.
- 탈모때문에 마음에 상처하나씩은 있다.
- 탈모때문에 생활이 불편하다 (이성교재, 운동, 여름, 바람많이 부는날 등)


 그래서 비슷한 고민을 하는 사람이라면 아마 이런 문제가 해결 될 수 있다면 바로 모발이식수술을 결정할거라 생각합니다.

첫번째, 실력(모발이식 성공률)

두번째, 병원 분위기(의사의 상담 방식이나 직원들의 친절도)

세번째, 비용 (인생에서 큰 결정이며, 작은 돈은 아니기 때문)


 일단 위 세가지는 제가 중요하다고 생각하는 순서 입니다.
어쨌든 성공적으로 수술이 완료되어야 하고, 수술이후 사후관리도 1년간은 받게 될텐데 병원의 친절도는 무엇보다 중요하다고 생각됩니다. 그리고 비용도 중요하지만 위 두가지보다는 중요하지 않습니다.

어쨋든 이글을 끝까지 읽는 분들은 모발이식을 할때 어떤 부분을 중요하게 고려해야 되는지 그리고 어떤병원을 선택해야되는지 명확해질 거라 생각합니다.


 먼저, 저는 지방에 거주를 하고 있고 '운동'업에 종사를 하고 있습니다. 제가 하는 일을 설명하는 이유를 먼저 말씀드리면 운동이냐 모발이식이냐 전혀 다른 업이지만, 자본주의 내에서 일어는 경제원리와 경제활동을 하는 고객의 심리는 동일한 것입니다.

 가령, 우리는 필요한 물건을 보고 합리적 구매를 하는 것 같지만, 사실 합리적 구매는 무의식적 선택의 그럴듯한 합리화에 불과합니다. 그렇기 때문에 마케팅(고객의 심리를 이용)에 현혹 당할 수 밖에 없고, 우리는 합리적 선택보다 본능적이고 감성에 이끌려, 무의식적으로 소비를 하는 것이 대부분입니다. 그 이후에는 본인이 선택이 맞다는 정당성을 부여하기 위해서 여러 이유를 찾아낼것입니다.

 어떤 병원을 선택하기 이전에, 자기 스스로가 본능과 감성에 의존한 선택을 하게 되는 것을 주의할 필요가 있습니다. 즉, 심리적 오류에 빠질 것을 예측하고 구분해서 선택할 수 있는 능력이 있어야 됩니다. 모발이식 병원 상담후기 글인데 너무 진지한 것 아니냐 생각할 수 있습니다. 하지만 좋은 병원을 만났다는 감사한 마음과 저와 같은 고민을 하시는 분들에게 분명 이 글이 도움 될 것이라, 확신하기 때문에 이렇게 공들여 글을 씁니다.

 저도 운동업에 종사하고 있고, 저 또한 대형 운동센터에서 나와서 개인센터를 운영하고 있습니다. 그 이유는 제 '실력'에 대한 믿음과 추종하는 고객과 소개 비율이 제법 많기 때문입니다.

 대형센터에서는 큰 규모를 유지하기 위해서  더 높은 비용을 받아야 운영할 수 있습니다. 따라서 홍보를 하는 만큼 비용이 높아질 수 밖에 없는거죠.
 
 대형 센터에 근무를 하는 사람은 회사가 해주는 홍보의 힘 덕분에 개인 고객을 확보할 수 있기 때문에 윈윈하는 구조입니다.

그런데 만약에 회사의 홍보와 상관없이 개인의 실력이 입소문이 나서 오로지 실력 때문에 고객을 확보할 수 있게 되는 경우라면 어떨까요?

 대형센터에서 근무할 이유가 사라집니다. 즉, 별다른 홍보활동 없이도 개인센터를 오픈하면  소개로만 해도 먹고 산다는 타산이 떨어집니다.

 모발이식 병원이라해서 절대 다르지 않을겁니다. 다시말해서 저와 같이 대형병원에서 인정받고 근무를 하다가 개인병원을 개원한 실력있는 의사를 찾으면 된다는 결론을 내렸습니다. 그리고 선택을 하는데 저만의 룰을 정했습니다. (순간의 마케팅과 세일즈에 혹하지 않기 위해서죠) 룰은 아래와 같습니다.

1. 모발이식 대형병원으로 인지도가 높은 곳 먼저 투어
2. 대형병원에서 나와 개인병원을 오픈하고도 잘되는 곳 선정
3.  이력을 내세운 원장이 집적 수술 하는 곳 (검증만 거치면 무조건 여기서 하기로 결정)
4.  위 3가지와 상관없이 다른 의과대 출신 개인병원 두곳 선정해서 정보에대한 객관성 확보



크게보면 위 4가지 방식으로  결정했습니다.
그리고 투어를 몇 달 내내 하는 분들이 있는걸로 아는데,저는 무의미하다고 생각됩니다. 정보가 많을수록 선택의 폭을 좁힐 것 같지만 절대 아닙니다. 나심탈레브의 '블랙스완'에서
많은 정보는 오히려 불확실한 선택을 하게 된다는 결론을 내리고 증명한 바 있습니다.

 이 처럼 많은 정보를 얻는 것이 중요한 것이 아니라,
합리적 선택을 할 수 있는 전략을 수립하는 것이 비합리적 소비를 하는 리스크를 최소화
할 수 있는 방법이라 생각했습니다. 그리고 실제 투어를 하면서 이것을 검증하는 과정을 거쳤습니다.

저는 위 전략에 따라서 4군데의 병원을 갔습니다.

1. 개인병원(모다만)
2. 대형병원(모제림)
3. 개인병원(모빈치)
4. 개인병원(모다올)


일단 2번 대형병원에서 vip, 재수술 전문 담당의를 했던 분이 퇴사하고 개인병원을 오픈 한곳이 모다올 홍준현 원장님이 었습니다. 제 마음에 1순위는 모다올이였고 이것을 검증만 하면 됐습니다.
하지만, 나머지 병원에서 제 예상과다르게 제가 중요하게 생각하는 요소(실력있는의사, 친절도, 비용)가 부합하면 예상된 선택을 번복할 생각이 충분히 있었습니다.

하지만 큰 이변 없이 제가 예측 했던대로 1순위 모다올에서 최종 수술을 하기로 결정했습니다. 그리고 오히려 생각보다 더 믿음과 확신을 받을 수 있었기 때문에 빠른 결정을 할 수 있었습니다. 그 이유는 아래와 같습니다.

첫번째, 예측대로 상담을 제일 꼼꼼하고 경력에서 묻어나오는 임상사례에 대한 안내와, 확신을 주었음. 절개와 비 절개의 명확한 수술방식의 차이도 중요하지만 나는 어떤 수술이 더 적합한지를 명확하게 이해 시켜주었습니다. 그리고 실제로 사람의 얼굴이 비대칭인 만큼 머리좌우 모양도 조금씩 다릅니다. 그래서 이것을 보완하기 위한 모발디자인에 대한 설명도 만족스러웠습니다.

두번째, 대표원장 포함 모든 직원들이 너무 친절하였음.
 저도 같은 서비스직종에 있다보니 직원들의 태도가 자연스럽게 고려될 수 밖에 없는데
모두 친절하고 저 뿐만 아니라 손님을 대하는 태도가 진심이고 불편하지 않음을
느꼈습니다. 그리고 제가 상담하는 시간보다 10분정도 딜레이 됐었는데 앞아서 다른고객님이 급하게 찾아오셔서 조금 늦어졌다는 안내를 받았습니다. 이 말은 내가 훗날 갑자기 찾아오는 고객이 되더라도 양해를 구하고 배려를 해준다는 것과 같습니다.
(위 상담한 특정병원에서는 상담하시는 의사가 대충한다는 느낌을 주는 곳이 있었고, 또다른 곳에서는 상담하시는 선생님이 친절하지 않다는 느낌을 받았습니다.)

"수술만 잘하면 되지 친절하지 않아도 되지 않나요?"
라고 생각할 수 있지만 모발이식은 수술도 중요하지만

탈모가 스트레스의 많은 요인중 하나라는 것은 다들 아실거라 생각해요. 그만큼 탈모가 있는 분들은 유전적인 영향도 있지만 저처럼 예민한 분들이 많을 거라 생각합니다.
 그래서 최초 수술도 중요하지만 그 이후에 꾸준히 내원하면서 병원 관계자들과 소통을 하는 부분도 상당히 중요하다고 판단되었고, 직원들이 보여주는 친절도가 편암함을 느끼게 해줬고 믿을 수 있다는 느낌을 가졌습니다.

세번째, 인테리어 견적

저도 개인운동센터를 운영하다보니, 인테리어에 대충 어느 정도 투자를 했는지 대충 견적이 예상됩니다. 모다올은 다른 병원과 달리 인테리어에 돈을 투자 하지 않았습니다.
즉, 필요이상의 인테리어를 하지 않았습니다. 그리고 다른 병원과 달리역에서 조금 떨어져있으면 상대적으로 임대료가 저렴한데, 홍보보다는 찾아오는 사람이많을거라는 자신감이라 생각했습니다.

 상식적으로는 병원에서 흔히하는 위엄있어보이는(?) 인테리어를 하고 역에서 가장 가까운 곳에 있으면 서울이나 지방에서도 찾아오기 쉬울 것입니다. 그런데 왜 이렇게 하지 않았을까요?
 아마 모다올은 오로지 실력과 그 실력을 통한 고객의 소개에 집중했다고 생각했습니다. 그리 수술한 고객들의 소개가 많은 병원이 진짜 실력을 검증 시켜줄 거라 생각합니다. 실력에 대한 확신이 있기에 할 수 있는 행동이라고 생각했습니다. (저도 같은 입장이어서 너무 이해가됐으나, 지극히 개인적인 생각)

네 번째, 비용

 위 세가지에서 모두 마음에 들었는데 비용은 앞의 3군데 보다 100만원 저렴했습니다. 선택하지 않을 이유가 있을까요? 홍보 및 인테리어 비용에 최소한으로 투자했기 때문에 병원 운영 상 손익분기를 회보하는데도 시간이 비교적 단축되고, 고객들에게 비용을 좀더 낮게 받을 수 있는거라 생각했습니다.

 끝으로, 사람마다 성향이 다르고 마음에 드는곳이 다를거라고 생각합니다. 하지만 저와 같이 대부분 비슷한 고민과 선택을 한다면 모다올을 추천합니다. 물론 중요한 수술인 만큼 다른 곳들 몇 군데를 비교해보시면 선택하기 더 명확해질 겁니다. 그리고 어떤 업종이든 고객을 뺏기지 않아야 되기 때문에 상담하시는 분들이 급하게 세일즈를 하거나 당일 예약확정(클로징)을 하려고 하기 때문에 할인을 명목으로 제약을 걸거라 생각합니다. (오늘 하지 않으면 할인 되지 않는다와 같은)

 모발이식에 대한 수요가 많은 만큼 공급도 현재 엄청 많아지고 있습니다. 따라서 좀 더 여유롭게 선택할수 있도록 도와주는 배려를 해줄정되의 병원이라면 실력과 친절도를 알 수있을겁니다.

어쨌든 저는이런한 이유로 모다올에서 2주뒤에
수술일정을 잡았습니다.

제 글을 읽고 많은 분들이 좋은 ‘선택’을 하셨으면 좋겠습니다. 읽어주셔서 감사합니다.