[상담투어후기] 강남역/ 신사역 상담투어후기

[서론]
안녕하세요.  지난번에 후기조사 TIP을 올려드리고 이번에는 늦은 상담투어 후기를 작성해볼까 합니다.

상담예약은 총 7곳 했지만, 중간에 병원 결정을 하여 사실상 5곳 투어를 했습니다. 이번에는
상담 예약 잡는 것부터 상담 TIP과 비추 그리고 강추 등에 대해서 조금 도움 드리려고 합니다.
제 주관적인 시각에서 작성되었기 때문에 그 점 인지하시고 읽어주시면 감사하겠습니다.

* 예전에 올렸던 후기조사 정보TIP 링크입니다. 모발이식 준비 중이신 분들 한 번 참고하세요!
링크 : http://daedamo.com/new/bbs/board.php?bo_table=graft&wr_id=302662&page=4

[본론]
❶ 전화 예약하기 전! 상담투어 순서를 정하라!
- 병원 순서를 정한다. 순서는 버리는 카드를 먼저 예약한다. 왜냐하면 모발이식 상담은 처음이다. 그렇기 때문에 버리는 카드를 앞 순서에 배치하여 상담에 대한 전반적인 흐름과 과정 및 자신의 상담능력 향상을 기른다. 개인에 따라 다르겠지만, 5곳 중 2곳만 상담하면 미처 확인 못했던 부분들 아쉬운 부분들이 생각나기 때문에 세 번째 부터는 내공이 쌓여서 내실있는 상담을 만들 수 있다.

상담 시간이 겹쳐 같은 날에 볼 수 없다고 하여도 시간적으로 여유가 된다면 버리는 카드는 앞 순서에 배치하여 상담미스는 앞 순서에서 다 경험하도록 합시다!

❷ 병원에 전화를 건다.
- 이 단계에서는 별 어려움은 없습니다. 그냥 전화하면 오전/ 오후 시간 고르라고 묻기도 하고, 스케줄이 빡빡한 병원은 먼저 가능한 시간을 알려주기도 합니다. 그러면 본인이 정한 순서에 맞추어서 스케줄을 조율하면 됩니다.

저는 여기서 일부러 다른 병원들 상담도 예정이라는 사실을 언급하지 않고, 시간이 겹치면 그냥 조율하고 다시 전화 주겠다. 라고 말했습니다. 뭐 요정도..

❸ 상담예약 전까지 시간이 남는다면 질문 LIST를 작성합니다.
- 모발이식에 대해서 지식이 풍부하다면 상관없겠지만 저 같은 경우엔 많은 지식이 머리에 들어 있는 것이 아니고, 어깨 넘어서 공부한 정도이기 때문에 질문 LIST를 작성했습니다.

저는 실장용 질문과 원장용 질문을 따로 따로 기록하였습니다. 제 질문 LIST를 생각해보면

[실장용]
✔ 원장님의 주력방식 식모기 or 슬릿/ 절개 or 비절개
  - 애매하게 대답할 시에 경력은 둘 중 어느 것이 더 오래되었는지
✔ 1일 1수술체제 인지
✔ 이 병원에서 수술한 결과 중에 실패한 사례도 보여 달라(성공사례만 보여줄 경우)
  - 실패 사진 대략 3장정도 본 후, 실패 원인이 무엇이었는지
  - 실패 후, 사후관리는 어떻게 처리되었는지(재수술 및 A/S)
✔ 머리를 내린 후기사진은 없는가?
  - 대부분 올백만 보여주기 때문에 내린 사진요청
✔ 후두부 후기사진도 보여 달라
  - 길었을 때, 짧았을 때
✔ 수술 후 관리 프로그램은 어떻게 진행되는지
  - 추가 비용이 없는지 확인하세요!
  - 수술 후 권장하는 제품이 있는지, 있다면 비용은 얼마인지
✔ 수술실에 투입되는 인원은 몇 명입니까?
  - 역할은 각자 어떻게 됩니까?

[원장용]
✔ 식모기/ 슬릿 어떤 것을 사용하십니까?
✔ 후두부는 몇 미리정도 자라야 티가 나지 않습니까?
✔ 후두부 볼륨감은 현 상태에서 얼마나 줄어드나요?
✔ 수술 시, 생착을 확률적으로 표현한다면 생착률은 몇 %정도 입니까?
✔ 이식과 채취는 누가 담당하나요?(보통 펀칭은 의사가 채취는 간호사가 하는 것 같습니다.)
  - 간호사와 같이 이식할 시에는 교대식으로 하는지?
✔ 수술에서 원장님이 하시는 역할은 어떤 것들이 있습니까?
✔ 원장님에 대해서는 커뮤를 통해서 실력도 익히 들어서 알고 있지만
  모낭분리사와 이식 및 채취를 하는 간호사에 대해서는 전혀 모른다.
  이 점에 대해서 설명 부탁한다.
✔ 모낭분리사들이 현미경을 사용하는지
✔ 원장님은 어느 단계에서 현미경을 사용하시는지
✔ 이식과 채취를 하는 간호사들도 현미경을 사용하나요?
✔ 기존 모 탈모 아닌 부위의 밀도를 보여주면서 수술 후에 이러한 밀도가 구현 가능한지
  - 가능하지 않다면 여기서 어느 정도 부족해 보이는지?
✔ 모발의 방향은 어떻게 이식하는지
✔ 동반탈락을 최소화하려면 어떤 노력을 하면 되는지?

예전에 문서로 남긴 것이 있는데, 다 삭제해버려서 생각나는 것들은 여기까지입니다.

❹ 상담 후, 기록하라
 - 병원을 나오고 나서 머릿속에 기억나는 것들을 전부 메모하면서 물어보지 못했던 것들을 더 생각하고, 내공을 쌓습니다.

저 같은 경우엔 상담투어 중에 병원 결정을 하였고, 바로 예약금을 걸어 놓고 귀가 했습니다. 상담투어로 병원 결정이 어려우신 분들은 좀 더 보완할 점과 강구하여서 재상담도 좋을 것 같습니다.

이젠 제가 상담투어 했던 일화를 사실적으로 생각나는 대로 쓰겠습니다.

[1] 모션(대표원장 예약)
- 시간 맞춰서 내원했음, 체크 리스트 작성 후 대기
- 20분 후, 실장이 머리 들쳐보지도 않고, “수술 안 해도 될 것 같은데, 조금만 기다려주세요.”
  하고서 다시 20분대기
- 총 40분 기다렸으나, 병원 측에서 갑자기 대표원장님 상담이 어려울 것 같다고 통보함, 그래서
  이름도 모르는 원장님 상담으로 변경됨.
- 이름 모를 원장과 상담 시작
➞ 동반탈락 올 수도 있다고, 이식하지 말고 약복용 치료부터 시작 하는 것이 어떻겠냐고 권유.
  근데 저는 이미 약복용 기록이 2년복용 후, 6개월 중단 재복용 1년차였음, 그래도 약물치
  료나 다른 관리부터 시작해보자고 권유함,
➞ 성기능부작용 없냐고 물어보기에 발기력 저하가 있는 것 같다고 답변했더니, 아보다트로
  갈아타라고 아보다트가 M자에 더 효과가 좋다고 권유함
- 상담은 10분 정도 걸린 것 같았음.
- 사실 아무리 실력이 좋다고 해도 느낌 안 좋으면 하기 싫다고 생각합니다. 대기시간도 40분에
  갑작스레 이름 모를 원장으로 변경되어서 기분이가 안 좋았습니다. 저도 이 병원은 거를려고
  했지만, 이름 모를 원장도 대충 상담해주기에 기분이가 상했습니다.

[2] 참닥터(2400모)
- 체크리스트 작성 후, 5분 대기
- 원장님과 상담시작/ 실장은 옆에 서서 대기
- 특징은 사진으로 설명을 많이 해주심. 비포, 에프터부터 시작해서 질문에 답변은 대부분
  컴퓨터를 활용해서 답변을 많이 해주었음
- 환자가 걱정된다고 하는 부분은 대부분 긍정적으로 답변해주려는 느낌을 받았음.
  우리는 이런 방식으로 하는데, 환자가 원하는 그런 방식으로도 해줄 수 있다. 이런식으로
  대조되는 질문에 대한 답변을 해주었음
- 대다모 후기에서 본 것처럼 자신 있다는 발언을 직접 말해주심, 사실 이 부분은 대다모에서
  예고편처럼 알고 있던 부분이라서 그 말을 들었을 땐, 오 진짜 이렇게 말해주시네 이런 느낌
- 솔직하게 말씀 해주셨음, 초창기에는 어느 의사나 그렇듯이 실패도 경험해봤지만 수천번 수술
  해왔고, 지금은 실패하지 않는다고 말씀해주심
- 원장님 많이 친절하십니다. 상담을 먼저 끝내려는 분위기는 전혀 느끼지 못했고 환자가 궁금
  한 점을 끝까지 경청하는 자세로 듣고 답변해주십니다.
- 원장님 상담시간 25분~30분
- 상담비 5천원인가 1만원인가.. 있었음

[3] 다나(1600모)
- 체크리스트가 제일 구체적이었던 곳임, 작성하고 10분정도 대기
- 실장님과 먼저 상담을 시작했음, 유일하게 기계로 후두부를 체크해주는 병원임.
- 실장님도 대표원장님께 헤어라인 수술을 받으셨다고 했음, 헤어라인 둥그렇게 이뻐
  보였음 티 안남, 절개 흉터 부위는 여자라서 전혀 티가 안 남.
- 원장님과 상담 시작했는데, 원장님 답변이 매우 명료하시고 확고한 분인 것 같았음.
  거기에서 오는 자신감도 직접 말로 하지 않아도 느껴졌음.
- 기억나는 건, 원장님은 들어오셔서 가만히 있었음. 거의 내가 말을 안하면 상담실에서
  숨소리만 들리는 정도로? 그래서 내가 계속 질문을 했고, 답변은 핵심만 해주시고, 바로
  다음 질문 이렇게 빠른 식으로 흘러갔음. 그래서 원장님 상담시간은 얼마 걸리지 않았음.

[4] 포헤어(2200모)
- 체크리스트 작성 후, 실장과 상담 시작함. 한 5분 동안 병원규모/ 자랑을 말씀하심.
  미국이야기도 나오고 학술, 연구, 강연 등 말씀하시는데 불필요한 소리라고 느껴졌
  으나, 열심히 하시어서 그냥 듣고 있었음.
- 모니터자료로 수술 사례와 방식 특징 같은 것을 브리핑해주시는데 별다른 특별한
  느낌은 없었음
- 유영근 원장님으로 예약해서 원장님과 상담시작 친절하게 답변을 다 해주셨음, 솔직히
  별 특징은 없었음. 그냥 무난한 느낌을 받았음. 밀도측면에 이야기를 많이 했더니 담배
  2주 이상 끊고 수술한 후, 수술 후에도 담배 끊어라 그러면 밀도 확실하게 해주겠다. 라고
  말을 해주셨음
- 실장과 상담 다시 시작, 실장이 당일 예약금 결제하길 매우 권유함. 지금 예약 안하면
  다른 사람이 할 수도 있다고 쪼움.
- 금전적으로 여유가 있으시다면 당일 예약금 걸으셔도 수술 10일전까지는 100프로 환불
  가능하다고 하니 하셔도 무방할 것 같습니다.
- 전 그냥 더 생각하고 싶어서 내일 아침에 전화주겠다라고 한 뒤에 나왔습니다.

[5] 뉴헤어(2600모)
- 체크리스트 작성 후, 10분대기
- 대다모에서 원장님 별로 안 친절하다고 읽었었는데, 상담 해보니 원장님이 친절하였음.
- 질문에 대해선 길게 답변해주셨음.
- 원장님 특징은 자신만의 색깔이 있어보였음. 병원만의 방식에 줏대가 잡혀있고, 다른 방식
  을 원할 경우 다른 병원에서 받도록 하라는 뉘앙스도 풍겼음
  (예를 들어 이식까지 원장이 해주길 원하는 경우, 우리는 간호사들도 전문교육을 다 받고
  투입되니 걱정하지 말라, 그래도 걱정된다면 다른 병원에서 수술 받아라.)

저는 여기까지 상담투어를 하고 당일 예약금을 걸고 수술을 결정하였습니다. 원래는 JP와
모바른 모재성도 상담예약을 해놓았었지만 결정하게 되어서 취소했습니다.

병원 결정하기 전까지는 엄청 고민하고 준비도 많이 했다고 생각했는데, 결정하는 건 한순간이더군요.
저는 그냥 느낌이 좋은 병원을 선택했습니다.

[결론]
실장과 비용 조율할 때에는 대다모/ 이마반 등등 커뮤니티 후기 작성 할인도 있으니
참고 하시구요. 부분삭발/ 삭발 할인도 있습니다. 비용 부분에서는 아무래도 개인병원이니까
언변만 잘 하시면 가격도 더 낮게 할 수 있을 것 같습니다. 상담투어 다녀 온지 한 달 정도
되어서 잘 기억은 안 나지만 최대한 생각하며 써봤습니다. 다들 득모 하시구요. 수술 잘 받으세요~