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[상담투어후기] 드디어 상담 다 받았습니다

3년 전
2,953

수술 만족도

5.0

안녕하세요.
오랜 숙원 사업이었던 모발이식을 결심하고
주변 지인들 + 커뮤니티 문으로 추천받은 병원 3곳을 발품 팔아 상담 다녀왔습니다.
결론적으로 3개 병원 중에 2개 병원에서 약물치료를 먼저 하라셔서 치료부터 하려고 합니다.
병원 알아보면서 너무 스트레스 받은지라 다른 분들께도 도움되시라고
몇 자 남깁니다.

움찬
진단: 수술 대신 약물과 두피문신 추천함. 상담비 1만원

[전화 예약]
고민되는 부위를 여쭤봄. 상담비용 1만원 발생 안내 해줌. 상담시간 30분~1시간이라고 안내 받음. 약도 및 확인 문자 받음. 친절하다는 느낌은 받지 못함. 방문 며칠 전 갑자기 예약일정을 병원 측에서 캔슬해서 일정을 바꾸게 되었는데 매우 불쾌한 경험이었음. 사정이 있었겠지만, 자세한 설명을 하지 않은 점 또한 병원 이미지에 안 좋게 작용됨.

[접근성]
압구정역 4번출구에서 직진으로 찾기에 편했음

[병원 방문]
병원분위기: 내부는 크지않고, 전반적으로 깔끔하다고 하기에는 정돈되지 않은 인상의 인테리어. 인테리어에 신경을 쓴것 같지는 않음. 병원 들어가서 차트 작성까지 접수후 바로. 차트 작성이후 상담도 바로 진행됨.
원장 상담: 상담사 선생님 따로 없고, 원장님과 진행. 원장님은 당장 수술 권하지 않고 내 상태에 맞는 치료법을 제시한 점은 좋았으나, 원장님이 친절한 느낌은 덜해서 아쉬웠음. (과하게 직설적인 발언이 불쾌했음.)

상담에서 전문적인 느낌을 받음. 절대 수술하지 말라함. 지금은 타이밍이 아니라고함. 과연 돈 벌 생각이 있는지 의문스러울 정도. 하지만 오히려 그러한 스탠스이기에 당당할 수 있으며, 그 부분에서 환자가 느끼는 전문성이 나온다고 생각함.

기존 타병원에서의 상담, 그리고 수술이 어떻게 진행되는지, 사진과 함께 설명. 다른 환자의 상태와 약물로의 효과 등 사진을 통해 자세하게 설명함. 원장 선생님 말에 따르면, 수술을 하고 싶어하는 환자, 혹은 타병원에서 실패한 환자들이 자기에게 찾아와, 약물치료등으로 최대한의 모발및 두피 상태를 살려놓으면, 환자의 심적컨디션이 좋아지고, 그경우 수술도 잘된다고 함.

[총평]
원장님 전반적으로 친절하진 않았으나 상담에 대한 신뢰도는 존재함. 다만 과하게 직설적인 발언이 아쉬웠음. 모발이식을 할 수 있는 상황임에도 불구하고, 본인이 생각하는 기준점에 해당되지 않거나, 다른 시술(약물이나 문신)등으로 효과를 볼만한 가능성이 큰사람들에게는 강하게 모발이식을 거부하고 만류시킴. 아마 그렇게 만류당한 사람들이라면, 이후에도 이 병원을 택하지 않을까 사료됨. 원장 본인도 그렇기에 수술 대기환자가 엄청 많고, 그런사람들만 시키기에 성공률이 높다고 함.

모제림
진단: 절개 3000모, 1년 정도 약물 복용 후 수술하는 것으로 권함.

[전화 예약]
고민되는 부위를 여쭤봄. 탈모약 여부 등 모발이식 관련 정보를 전화상에서 사전 문의해주시는 부분이 좋았음. 상담시간 1시간으로 안내받음. 마케팅 동의 질문도 전화상에서 안내 받아서 신뢰감이 들었음. 세 병원 중 가장 친절한 전화상담이었음. 내원전 문자도 자세하고 코로나 안내부분도 확인되어있어 긍정적으로 느껴짐.

[접근성]
압구정역 3번출구에서 직진으로 멀지않은 위치, 큰 건물이라 찾기 용이하였음.

[병원 방문]
병원 분위기: 5층에 내원한 시점에 대형병원이라는 느낌과 웅장함에 압도됨. 매우 깔끔한 인테리어, 노란 개인소파 10개가량, 기둥 거울속 모니터 등, 병원이라기 보단 디자인 잘된 대형 사무실 같은 느낌이 들었음. 체계적이라는 느낌이 듦.

태블릿으로 개인정보 및 섭취 약품, 병력, 개인정보 동의 부분 까지 가장 세밀하게 되어있었음. 특이한 점은 혈압기계에서 혈압을 체크하고, 태블릿에 적어야 한다는 점이었음. 혈압을 체크하는 기계 옆에 태블릿을 잠시 둘수있는 선반같은게 마련되어 있으면 좋겠다고 생각함.

실장 상담: 실장님 본인도 M자 수술경험이 있고, 경험을 말씀해주심. 기본적으로 머리를 작은 빗을 이용하여 두피와 모발의 굵기등을 살펴 보시고, 원장님이 상담시에 어떤부분을 봐주셔야 하는지를 살핌. 탈모 진행도와 약을 섭취중인지를 확인하였음. 강제적으로 수술을 진행하기 보단 약물치료까지 넓게 가능성을 파악해주시고, 원장님에게 정보를 전달하는 형태.

원장 상담: 꼼꼼하시고 유순한 말투. 친절하다고 느낄 정도. 두피에 대한 상태와 숱, 모발의 굵기 등 세세하게 환부를 살핌. 강제로 수술을 시키는것 보다는 정말 제대로 하고자 하는 모습이 느껴짐. 지금 상태는 이마쪽은 수술이 가능한 상태이나, 정수리는 약물의 효과를 기대하기 더 좋은 상황이라고 말씀 주심. 또한, 현재의 뒷머리 밀도로는 수술진행했을때의 모근이 빨리 사라질 가능성을 제기하며, 오히려 약물 진행 이후에 수술을 권장함. 그리고 지금이라도 M자 부분을 수술하면 정말 이쁘게 해줄 자신감을 내비침. 솔직하게 말씀 주신 부분에서 전문성과 신뢰감을 느낄수 있었음.
그리고 수술에 대한부분도 견적을 부탁드리니, 수가표를 기준으로 견적을 말씀 주셨으며, 다만 강압적으로 수술을 권하지는 않았음. 오히려 약물복용을 가족과 고려 한 뒤 1년정도를 약물 복용한 뒤 수술을 하는 방향으로 유도해 주심.

[총평]
의외로 수술을 적극적으로 권하지 않는다는 점에서 오히려 신뢰가 가는 부분. 강하게 수술을 권장하지 않고 내담자에게 현재 기준 필요한 치료를 우선적으로 제공하고, 순차적으로 수술을 유도하는 형태에 있어, 긍정적으로 작용함. 장기적으로 모낭의 수를 살리기 위한 과제를 환자에게 어떻게 전달할 것인지를 고민하는 원장선생님의 생각이 느껴지기에 수술을 한다면 모제림을 가장 우선적으로 고려해볼 용의가 있음.

직원들이 친절했고, 한 방에서 실장님과 원장님의 모든 상담이 가능하다는 점이 장점으로 느껴졌으며, 내담자에 맞춘 예약 전화나, 시간변경에 따른 대응 등이 잘 교육된 상담체계라고 생각되었음.

모빈치
진단: 비절개 3000모 진단 부분삭발 1100만원 대 무삭발 1300만원 대.

[전화 예약]
예약요청 하자 예약가능 날짜 및 시간 안내받음. 특별한 것도 없었지만 전반적으로 친절한편. 예약 확인문자 안내받음. 전화 종료 후 날짜변경을 했을때도 친절하게 응대해주심.

[접근성]
압구정역 5번출구 직진 거리에 있음. 다만 건물이 A동 B동이 나뉘어 있어, 내부에서 병원 찾는데 익숙하지 않았기에 조금 헤맸음.

[병원 방문]

병원 분위기: 청결하고 담담하며 안정된 느낌을 주는 인테리어. a4용지 차트에는 개인정보, 상담받길 원하는 부위, 먹고있는 약등 적어야 할 부분이 있었음. 개인대기실에서 원장 짧은 거리, 복도가 깔끔하며 병원보다는 사무실에 가까운 인상이었음. 실장실은 원장상담실 바로 옆에 붙어있어서 해당 장소로 이동함.

실장 상담: 중간정도의 친절도. 너무 친절하지도 불친절하지도 않음. 사무적인 태도라고 보는 것이 맞다고 봄. 다만, 본인의 이름을 말씀해주시지 않은 부분은 실수였다고 보여짐. 원장님의 상담결과 에 따른 금액산정이 기본임. 타병원과의 비교는 없었음. PPT를 모니터로 같이보며 수술 비용과 그에대한 할인율을 설명함. 수술을 하게 된다면 어떤 스케쥴로 진행이 되는지를 설명해주심.

원장 상담: 친절한 편. 나긋나긋하게 설명함. 유머러스 하지는 않음. 차트에다 펜으로 작성하며 상담함. 질문이 있는지 여쭤보고, 3d 사진을 통해서 상담자의 얼굴을 기반으로 하는 상담을 병행함. 상담 초반에 두피의 사진을 찍어 현재 상태를 확인. 3D사진으로 화면상에서 얼굴을 돌려가며 확인 할 수 있었고, 3D사진을 통해 만일 수술을 하면 어떻게 보이는지를 그자리에서 눈으로 확인이 가능하였음. 두피상태를 통해 어떤 부분에 어떻게 심어야 하는지등 세세하게 설명함.

정수리와 이마의 대한 부위별 특성을 나누어 설명하며, 그에대한 수술의 성과를 확실하게 분리함.생착률과 수술에 대한 자세한 과정등을 손으로 그림을 그려가며 자세하게 설명해줌. 3d사진을 통해 수술하고 나서의 대략적인 결과를 눈으로 볼수있게 해 줌. 두피사진을 이용하여 어떤 형태의 모낭을 뽑을지와, 탈모의 진행여부를 설명함. 자를 이용해서 모발의 분포와 밀도, 필요한 모낭수를 계산함.

[총평]
3D 사진을 통한 수술후의 예상되는 모습을 그려준 점이 인상적이었음.
동선도 정갈하여 어수선하지 않고 체계적인 느낌을 받을 수 있었음.
만일 수술을 받는다면, 3D 사진 등으로 수술 후 형태를 직접 눈으로 확인할 수 있었던 점이 작용할 것이라고 생각함. 또한 담담하고 안정감을 주는 신식 인테리어와 눈에 보이는 시술기계 등으로 인해 기술적인 호기심에 끌려서 수술을 할 수도 있겠다는 생각이 듬.
모빈치는 수술이 우선인 것이 나쁜것은 아니나, 상담을 진행하고 비교해보니 내담자의 상황보다 이득을 우선시하는 느낌을 받음.

저는 우선 약물치료 먼저 진행하고, 이후에 수술하고자 하는데
만약에 수술을 한다고 하면 3개 병원 중에서는 모제림이 제일 끌리는 것 같습니다.
병원 상담 돌면서 모발이식에 대한 정보를 많이 얻었는데
제가 드린 정보가 다른 분들께도 도움되길 바랍니다.
그럼 다들 득모하세요~!