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[후기] 모드림에서 망신 당하고 왔습니다

14년 전
14,976

안녕하세요.

일주일쯤 전에 모드림 병원에서 너무나 황당하고 자존심 상하는 일을

당해서 결국 이렇게 글을 남기게 되었군요.

전 일단 지방 사람입니다

심한 탈모는 아니지만

원래 M자형 이마에 밀도가 많이 부족해서

고민하다 대다모 게시판을 찾아본 후

모드림에 전화를 걸었습니다.

친절하게 전화도 받았고 대다모게시판에서 사진과

글을 보고 이곳에서 하기로 마음을 정하고

저처럼 고민하는 회사 동료와 함께 서울에 올라갔습니다

일단 저희는 비절개 비삭발 수술을 받고 싶었습니다.

일단 제가 지금까지 가본 병원중에 제일 작고

병원이라는 느낌이 좀 부족하기 했지만 접수해주시는분들도 친절했고,

이곳에서 수술을 하려고 결심했기에 별다른 신경은 쓰지 않았습니다.

잠시 대기후 모드림 안세진실장이라는 사람과 상담을 하게 되었습니다.

먼저 인사도 제대로 안하더군요

직장 동료와 제가 같이 상담 받으면 안되냐고 하니까 냉랭하게

‘ 안되요 ’ 한마디 하고 들어가더군요.

하지만 먼저 들어간 직장동료가 계속 부탁을 하니까 억지로 둘이 같이

상담을 받게 해주더군요.

그 이후로도 모든 저희 질문이나 말에 굉장히 차갑고 무미건조하게 대꾸를

하는것이었습니다.

게다가 양해도 없이 머리에 두피촬영 기구를 들이대면서 이곳저곳을 찍더니

의사선생님을 부르더군요.

의사선생님은 친절하셨습니다. 자세한 설명과 함께

저한테 1800모낭 4000모,(나중에 제가 우겨서 1900모낭으로 수정)

직장동료한테 3000모낭 7000모

견적을 내려주시더군요.

둘다 정수리부터 앞이마라인까지 밀도보강을 하는것입니다.

다시 안세진 상담실장이 들어왔습니다.

일단 모낭이 아니라 모 수로 수술비를 받는다고 하더군요.

전 원래 뒷머리가 단일모와 두모짜리 모낭이 대부분이고(직장동료도 비슷)

세 개짜리는 정말 가끔 보이는데 어떻게 1900모낭이 4000모, 3000모낭이

7000모가 될 수 있냐고 물어보자

‘ 3개짜리만 골라서 그 위주로 수술 할겁니다 ’

그러면서 견적을 핸드폰 매장에서 핸드폰 팔 때 보여주는 표 같은 코팅

인쇄물을 들고 흔들면서

4000모에 700만원

7000모에 1080만원 이라고 말하더군요

전 생각보다 금액이 좀 높아서

‘ 대다모에서 봤을때보다 조금 가격이 높네요 ’

라고 묻자

안세진 실장 왈

‘ 저희는 할인 없어요. 이 표에 금액 정확하게 나와 있어요.

그리고 할인 받으시려면 저희 병원 홍보 모델이 되시든지, 아니면 까페나

그런곳에 저희 홍보 글을 올리셔야 합니다. 그것도 아니면 소개를 많이 시켜

주시든지!‘

그러면서 코팅 가격표를 저희는 보여주지도 않고 비웃음을 가득담은 얼굴로

흔들더군요.

그 표정을 보면서 정말 화가 나더군요.

게다가 그 실장의 말은 까페에 올라온 모드림 관련 글이 홍보글일 수도 있다

는 말이기에 그 글을 읽고 온 저로서는 순간 당황스러웠습니다.

싸게 해달라는 말은 상담 시작부터 실장 분위기가 너무 냉냉해서 꺼내지도

못한체 그냥 가격이 높다는 말 한마디밖에 하지 않았는데 그 정도 돈도 없으

면서 수술을 받으려고 하느냐는 눈빛으로 말을 냉냉하게 내 뱉더군요.

그래도 거기까지는 그럴 수도 있다고 생각했습니다.

그런데 가격 상담 해주고 수술에 대해서 질문 없냐고 묻기에 전 두가지를 질

문했습니다. 왠만한 상담은 의사선생님께서 해주셨기에 문득 궁금한 것이 있

어서 물어봤습니다.

1. 모낭을 채취해서 앞에 옮겨 심을때까지 시간이 얼마나 걸리나요?

2. 채취한 모낭은 이식전까지 어느 용액에 보관하나요?

이때부터 시작이더군요.

KT 올레 TV광고중에 ‘ 와이퐈이 잘 되나요? ’ 라고 질문하자 판매자가 계속

배터리가 오래간다. 화면이 넓다 등등 쓸데없는 대답만 하는것처럼 계속해

서 다른 얘기만 하더군요.

몇 번의 반복 질문을 하자 그제야 1번 답으로 3시간쯤 걸린다고 하더군요. 근

데 2번 답은 저온 보관이라고만 말하구요.

그래서 2번을 다시 질문드렸습니다.

‘ 아니 어느 용액에다 보관하냐구요 ’

‘ 저온 보관이라구요! ’

‘ 아니 그러니까 저온 보관인데 식염수나 배양액 같은 뭐 그런 용액에 담그냐구요? ’

‘ 식염수 아니구요. 그냥 저온 용액에 보관해요 ’

‘ 그러니까 그 용액이 뭐냐구요? ’

그 순간 정말 신경질적인 표정을 지으면서

‘ 식염수요!!!!!! 아니 그게 뭐 그리 중요하다고 자꾸 물어봐요! ’

저와 직장 동료는 너무 놀랬습니다.

그냥 궁금한거 물어보라고 해서 물어봤을뿐인데 처음에는 식염수 아니라고

했다가 다시 식염수라고 하고, 왜 그렇게 신경질적으로 답변을 하는지,,,,,

그 말이 끝나기 무섭게

‘ 수술 받으실거면 나가서 날짜 잡으시면 되요!! ’

그리고 바로 쫓아내더군요

아니 얼마나 실력 좋고 대단한 병원이기에 의사선생님도 아니신분이 몇십분

상담동안 그렇게 불친절하고 신경질적으로 상담을 해주시는지 정말 당황스

러웠습니다.

병원을 막 나오는데 직장동료가 화를 내더군요.

저도 너무 화가나서 다시 병원으로 들어가 의사선생님께 항의를 했습니다.

‘ 지방에서 몇시간씩 차타고 힘들게 찾아왔는데 일이백짜리 수술도 아니고 둘

이 합쳐서 1800만원 정도나 되는 수술인데 어떻게 상담실장이라는 분이 이렇

게 불친절하게 상담을 해주실 수가 있나요? ’

그러면서 대략적인 내용을 말했습니다.

의사선생님께서는 바로 사과를 하시더군요.

하지만 실장이라는 분은 역시나 방에서 면담하고 나오는 저희 모습을 카운터

에 앉아 지켜보면서 비웃음 가득한 눈빛으로 저희를 쳐다보더군요.

너무 화가나서 저희가 항의를 하자

정말 얼굴 가득 비웃음을 지으며 천천히 또박또박

‘ 죄! 송! 해! 요! 됐나요? ’

라며 한쪽 입꼬리가 올라가며 웃더군요

그 모습에 선생님과 다른 상담사들은 연신 죄송하다는 말을 했지만 그 안세

진 실장이라는 분은 끝까지 머리를 꼿꼿이 세운체 한쪽 입꼬리가 올라간 그

표정으로 저희를 뚫어지게 쳐다보며 아무말 안하더군요.

도대체 저희가 무엇을 잘못한 건가요?

비절개 비삭말과 비절개 삭발에 대한 가격차를 잘 몰랐기에 조금 비싼 것 아

니냐고 작게 말했을뿐이고,

궁금한거 물어보라고 해서 그냥 물어봤을 뿐인데

그게 그렇게 큰 잘못인가요?

제가 이렇게 병원 이름과 상담실장에 대해서 실명으로 올리는 것은 이 내용

이 분명한 사실이기도 하지만 병원을 나오기전에 분명히 저희처럼 지방에서

올라와 헛고생 하는 사람들을 위해 이 내용을 대다모에 올린다고 말을 했기

때문입니다.

아마 그 당시 수술실에서 한분이 수술을 받고 계셨습니다. 그분도 저희가 소

리치는 것을 들으셨을 겁니다.

그분께는 정말 죄송합니다.

혹시나 저희 분란으로 인해 수술에 영향을 주지 않았을까 하는 죄송함이,,,,

결국 저희는 쫓겨나듯이 그렇게 모드림을 나와서

머리숱 없는 저희 모습을 한없이 원망하며 지방으로 내려왔습니다.

그 후 병원 의사선생님한테 저와 직장동료한테 죄송하다는 문자가 왔습니

다. 그리고 병원 전화번호로 상담원들이 보내는 문자한통,

전 하지만 일주일 넘게 기다렸습니다.

혹시나 그 상담실장이 그날은 분명 남자친구랑 싸웠거나, 뭔가 안좋은 일이

있어서 그러지 않았나 싶어 시간이 지나면 적어도 죄송하다는 문자라도 한

통 보내지 않을까 싶었는데 마지막 비웃음처럼 역시나 기대한 제가 바보더군
요.

그 후에 다시 저혼자 서울에 올라가서 모제림, 모션을 방문했습니다.

모아름은 시간이 안되서 전화로만 상담 받았는데 이 세곳도 혹시나 몰라

위 질문 두 개를 드려봤습니다.

모제림과 모션은 그림까지 그려가면서 자세하게 설명을 해주더군요. 모아름

은 전화 상담이었지만 너무나 자세하게 설명을 해줘서 깜짝 놀랐을 정도였습

니다.

다른 병원 방문기는 추후에 상담 내용과 금액까지 정리해서 다시 올리겠습니다.

모드림 안세진 상담실장님!

돈도 중요하지만 상담의 기본은 친절과 미소입니다.

아무리 병원이 잘되고 환자가 많다고 해도

그렇게 불친절하고 신경질적으로 상담을 해주신는건 정말 잘못된 행동입니
다.

상담을 하시기에 그 병원에서 급여를 받으시는건데

그 상담을 그리 대충대충 신경적으로 하신다면

월급 받을 자격이 없는거와 마찬가지 아닐까요?

혹시 모드림 가시는분들은 참고하세요.....

저희들은 너무 마음의 준비 없이 친절한 상담을 바라고 갔나 봅니다.

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