[남성가발] 안녕하세요. 박승철 위그스투디오입니다.

안녕하세요. 꿈을찍는 사진관님
우선 많은 기대하시고 찾으셨을 매장에서 이러한 결과와 경험을 하시게끔 한것에 대해 사과부터 드리겠습니다. 죄송합니다.

얼마전에도 다른 고객님이 비슷한 지적을 남겨주셔서, 저희들이 많이 긴장하고 있었습니다만 이러한 말씀이 또 있다보니 역시 아직은 걸어갈 길이 멀다는 느낌을 지울수가 없습니다.

저희들이 감히 스타일을 언급했던 것은, 지난 30년간 헤어브랜드인 박승철 헤어스투디오와 같은 배를 탄 업체이기에 무임승차하려는 의도는 아니었습니다. 브랜드를 준비하는 지난 기간동안 어떻하면 가발고객들에게 스타일적인 만족을 드릴 수 있을까라는 고민을 거듭하면서 소위 스타일가발도 개발한 것이었으며, 그에 함당한 실력을 갖춘 디자이너들을 선별해서 매장에 배치하면서 나름 고객들의 평가를 받아보자는 도전의식이 있었던 것이었습니다. 또한 우리가 스타일을 만들면 100%로 고객분들이 만족할 것이라는 자만에 빠져있었던 것이 아니라, 최소한 그 어떤 가발브랜드보다도 고객들의 스타일을 이해하고 공감하려고 노력하는 자세를 견지해야겠다는 본질을 왜곡하지는 않겠다는 것이었습니다.

하지만 결국 그 결과가  꿈을찍는 사진관님에게는 좋지않은 상황이라면 당연히 그 부분에 대해 충분히 공감하고 개선하려는 노력을 통해 저희들의 초심을 인정받을 수 있도록 끝까지 최선을 다하겠습니다.

그럼 남겨주신 몇가지 질문에 대해서도 요약해서 말씀드리도록 하겠습니다.

1. 현재 논현점에 근무하는 디자이너는 총 4명이며, 매장규모에 비해 충분한 인원은 아닙니다만 예약인원이 점차로 많아짐에 따라 점진적인 인원확충을 계획하고 있습니다.

2. 저희들이 추구하는 서비스의 기본은, 담당 디자이너에 의한 1대1 맞춤서비스를 제공하는 것입니다. 이는 경험상 가발고객들의 심리적 요구는 갈때마다 바뀌는 디자이너가 아닌 본인만을 위한 디자이너의 서비스를 희망하신다는 판단하에 운영되고 있기에 최대한 담당 디자이너와의 스케쥴을 맞추어 드리고 있습니다. 물론 이번과 같이 디자이너의 스케쥴에 의해 불편점이 있으신 경우라면 점장에 의해 예약을 잡아드리는 보다 적극적인 방식으로 문제해결에 접근토록 하겠습니다.

3. 저희들의 관점에서의 보다 나은 가발스타일이라고 하는 것은, 획일적인 교육에 의한 가발스타일의 양산이  아닌 디자이너 개인의 창의적인 스타일개발노력이 고객의 스타일니즈와 부합되었을때 그 효과가 배가될 것이라는 작은 신념이 있습니다. 하기에 우선은 이번 금요일 재방문을 통해 스타일교정의 시간을 가져주시기를 권해드리며, 이번 방문을 통해 스타일적인 교감에 치중하고, 이용상의 문제점을 해결하는데 주력하겠습니다.

그럼 거듭 꿈을찍는 사진관님께 불편드린점 죄송스럽게 생각하며, 오늘보다는 나은 브랜드라는 평가를 받기위해 이번 금요일 재방문을 기다리고 있겠습니다.

안녕히 계십시오.

홈페이지 바로가기 =>http://www.pscwig.com
상담전용 대표전화 => 1577-4650



>
> 어제 박승철 위그스투디오에서 새로 맞춘 가발을 착용 후 집에서 그리고 오늘 직장에서 직장 동료들의 반응을 보고 조금 충격 받아 글을 남깁니다. 이미 오랜 동안 여러 회사의 가발을 착용해 보았기에 이번 반응은 다소 당황스러웠습니다. 전화로 궁금한 점 및 불만사항을 문의할까 생각했으나 이 곳에 글을 남김으로서 저와 비슷한 고민을 하실 다른 분들에게도 조금이나마 도움이 되고자 공개적으로 질문을 드립니다.
>
> 1. 현재 논현점에 상주하고 계신 스타일리스트는 몇 분이 계십니까?.
>
> 2. 몇 분이 계신지도 모른 체로 매장에서 지정해준 분과 원하는 스타일에 대한 충분한 상의 없이 덥석 가발을 착용한 저의 문제가 크겠으나...오늘 출근 후 만나는 직장 동료들 마다 뭔가 어색하다는 얘기를 계속 들으면서 당장이라도 매장에 달려가 좀 더 자연스럽게 스타일을 만들어 달라고 부탁을 드리고 싶은 때에는 어떻게 해야 합니까? (어제 가발 착용을 담당한 스타일  리스트께서는 화요일과 금요일만 시간이 있다고 하셨고 화요일은 예약이 차서 금요일 날 예약 가능하다고 해서 금요일 날 예약은 했습니다만..) 
>
> 3. 박승철 헤어스튜디오와는 구체적으로 무슨 관계이신지.. 여기 게시판의 많은 분들이 "스타일"에 대해 얘기 하시고 저도 "박승철"이라는 이름을 걸었으니 뭔가 남다른 자연스러운 스타일을 만들어 줄 거란 기대감으로 당사를 선택하였고 처음 방문 상담 시에도 가발 자체 제품에 대한 강점은 없으나 스타일, 서비스 등으로 승부하겠다고 하셔서 당사 제품으로 결정을 하였습니다만...어제 가발 컷팅 부터 착용하기까지 일련의 과정을 보니 그 동안 겪은 타사의 방법과 비슷하거나 오히려 부족해 보였습니다.
>  먼저 긴 가발을 머리에 대충 씌운 후 몇 군대 를 죽죽 처낸 다음 벗기고 밖으로 가져가서 약 30-40분 손질 후 가져와 다시 머리에 고정 후 스프레이...끝..이었는데 제가 최근에 착용한 업체는 그래도 머리에 가발을 씌운 후 스타일을 상의하면서 컷팅해 갔었는데...
> 제가 잘못 알고 있는지 몰라도 당사의 방법이 더 옳은 건지 궁금합니다.


>
>
> 어제 박승철 위그스투디오에서 새로 맞춘 가발을 착용 후 집에서 그리고 오늘 직장에서 직장 동료들의 반응을 보고 조금 충격 받아 글을 남깁니다. 이미 오랜 동안 여러 회사의 가발을 착용해 보았기에 이번 반응은 다소 당황스러웠습니다. 전화로 궁금한 점 및 불만사항을 문의할까 생각했으나 이 곳에 글을 남김으로서 저와 비슷한 고민을 하실 다른 분들에게도 조금이나마 도움이 되고자 공개적으로 질문을 드립니다.
>
> 1. 현재 논현점에 상주하고 계신 스타일리스트는 몇 분이 계십니까?.
>
> 2. 몇 분이 계신지도 모른 체로 매장에서 지정해준 분과 원하는 스타일에 대한 충분한 상의 없이 덥석 가발을 착용한 저의 문제가 크겠으나...오늘 출근 후 만나는 직장 동료들 마다 뭔가 어색하다는 얘기를 계속 들으면서 당장이라도 매장에 달려가 좀 더 자연스럽게 스타일을 만들어 달라고 부탁을 드리고 싶은 때에는 어떻게 해야 합니까? (어제 가발 착용을 담당한 스타일  리스트께서는 화요일과 금요일만 시간이 있다고 하셨고 화요일은 예약이 차서 금요일 날 예약 가능하다고 해서 금요일 날 예약은 했습니다만..) 
>
> 3. 박승철 헤어스튜디오와는 구체적으로 무슨 관계이신지.. 여기 게시판의 많은 분들이 "스타일"에 대해 얘기 하시고 저도 "박승철"이라는 이름을 걸었으니 뭔가 남다른 자연스러운 스타일을 만들어 줄 거란 기대감으로 당사를 선택하였고 처음 방문 상담 시에도 가발 자체 제품에 대한 강점은 없으나 스타일, 서비스 등으로 승부하겠다고 하셔서 당사 제품으로 결정을 하였습니다만...어제 가발 컷팅 부터 착용하기까지 일련의 과정을 보니 그 동안 겪은 타사의 방법과 비슷하거나 오히려 부족해 보였습니다.
>  먼저 긴 가발을 머리에 대충 씌운 후 몇 군대 를 죽죽 처낸 다음 벗기고 밖으로 가져가서 약 30-40분 손질 후 가져와 다시 머리에 고정 후 스프레이...끝..이었는데 제가 최근에 착용한 업체는 그래도 머리에 가발을 씌운 후 스타일을 상의하면서 컷팅해 갔었는데...
> 제가 잘못 알고 있는지 몰라도 당사의 방법이 더 옳은 건지 궁금합니다.
>