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[일반잡담] 고객 이라는 이단어

7년 전
1,176

차라리 손님 이라는 친근한 단어를 사용했다면 얼마나 좋을까요?

이 고객이라는 단어의 시작이 갑질의 시작이 아니었을까 생각해봅니다.

어느 매장을 가든지... "고객" 이라는 단어를 자주듣고

업체간의 관계에서도 "고객" "고객사" 등등

지극히 제 주관적인 생각이지만.. 사람은 이 고객이라는 단어를 들으면서

잠재적으로 자신의 자존감이 엄청 올라가는듯 하고 상대방을 다소 경시하는 심리적 요인이

발동 하는듯 합니다. 그것은 지극히 "의식수준과 어릴적 예의에 대한 가정교육이 부족한 사람...자의식이 부족한
사람" 들에겐 더욱더 치명적인듯 합니다.

언론에 자주 언급되는 대기업 인사 및 정치인 들의 갑질도 문제지만

서민갑질도 무시못할 수준인거 아시나요?

대한민국 제조업 구조가 대기업 ==1차밴드 == 2차밴드 == 3차밴드

대기업 주도의 성장 구조를 가지다 보니, 그에 따른 묵시적인 갑질의 병패가 난무합니다.

제조업간 자주 자주 "고객" 이라는 단어를 사용하지요

저는 40대 중반의 올드보이로서, 조그마한 소기업에 근무하고 있지요

각 부서별 한사람의 구조입니다. 실무와 더불어 모든 일들을 처리하고 근무시간과 업무강도도 엄청나지요

일이 힘들다기 보다는 사실은 사람관계가 가장 힘든것이 직장 생활이 아닐까요? 다 아는 사실....(관례적표현 -_-)

중요한건 같은 회사에 근무하는 상무이사도 문제라는 겁니다.

과거의 영광을 이 조그마한 회사에서도 누리고자 자신의 커리어를 강조한다는것~!!!

권위적이라는것~!!! 소통할줄 모른다는것~!! 자신의 생각이 틀릴지라도 권위를 앞세워 합리화 한다는것~!!!

직원들이 노예근성을 가지길 원한다는것~!!!!

우리 같은 시대 비슷한 나이에 이 세상을 항해 하고 있는데.....

자신의 우월함을 전제로 직원들이 노예가 되길 바라는 그사실에 경악을 금치 못합니다.

사람은 어떤 환경 어떤 일을 하든지.... 그 존재에 대해 부정을 하고 경외시 하고 무시하면 안됩니다.

삶은 혼자 사는 세상이 아니고 혼자서 모든일을 할 수 없기에... 사람 하나 하나가 이 세상을 이루는데

소중합니다.

대기업 뿐만이 아니라 1차 2차 협력사 들의 갑질수준 또한 경악수준인거 아시는지요......

사람의 언어는 음성뿐만 아니라 그 표정도 수반되는 것입니다.

바른말을 한다해도 그 음성과 표정이 상대방에게 모멸감을 안겨준다면

그것또한 갑질이 되는것이지요.....

아시는지요? 이 모든 갑질의 시작은 대기업의 설계문제요 단가 배분의 문제요

단가구조 대비 그들이 원하는 기업의 시스템 규격치는 아주 고 퀄리티로 원하는데서 기인된다는것을요.

얘기가 길어져서 줄입니다.

우리에겐 아주 좋은 속담들이 많습니다.

"벼는 익을수록 고개를 숙인다"

단순히 겸손하란 말이라기 보다는....인생을 알면 알수록 숙연해지고 상대방에 대한 이해의 폭이 넓어진다는

것입니다.

젊은 나이에야 깨달음의 부족으로 실수 할 수 있다고 생각이 되나

나이들어서 까지 추한 사람이 되지 말았음 하는 바램에 느닷없이 잡담하나 올려 봅니다.

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