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새로모 홈피에 올라온 공식입장..(퍼 올림)

19년 전
2,121

새로모 홈피에 갔더니 글이 올라와 있어 퍼 올립니다.

Y씨 수술부작용과 보상문제 대한 공식입장

안녕하세요?

최근 저희 새로로투어를 통해 2005년 11월 그루지아에서 수술을 받으신 Y씨의 수술부작용에 관해 우선 본인 당사자에게 다시 한번 위로의 말씀과 더불어 그 동안 저희 새로모를 통해 그루지아에서 수술 받으신 분 그리고 투어계획 중이신 분들에게도 많은 걱정을 끼치게 해서 죄송하다는 말씀 드리며 이에 관련한 공식적인 입장을 밝혀드립니다.

잘 아시다시피 모발이식수술이 상대적으로 수술부작용이 덜 하기는 하지만 엄연히 수술이기 때문에 부작용이 전혀 없을 수가 없는데 그 대표적인 예가 이식부위에 심은 머리가 자리지 않았다던지 공여부 절개봉합부위의 흉터가 커서 눈에 뜨일 정도일 경우입니다.

먼저 저희 입장에서 객관적으로 인정하는 Y씨에게 생긴 수술 후 부작용이란 것은 본인이 주장하듯이 심은 머리가 나지 않았다는 주장(실제로는 기대치와 만족도사이의 커다란 차이로 보아야 하는 이유가 수술 후 4개월 후 정모에 참석한 많은 분들이 성공적인 수술이라 축하하였고 본인도 그 당시 직접 심은 머리는 다 났다고 밝혔습니다) 보다는 뒷머리 봉합부위의 흉터가 일반적인 경우보다 크다는 점입니다.

이 부분에 관련해서는 Y씨가 제게 사진만 보내주었기 때문에 일차적으로 저희는 Y씨의 경우 과실이기 보다는 특수한 케이스일 가능성에 대해서 언급했으나 결국 현지 TALIZI의 주치의도 사진을 검토한 후 수술 부작용으로 인정하고 어쨌던 재수술을 해 드리겠다는 입장을 표명했습니다.

물론 수술부작용임에는 틀림이 없으나 그 이유가 수술과실인지 혹은 본인의 특수체질 때문인지에 대해서는 아직까지도 이렇다 할만한 의학적인 결론을 내리지 못했는데 그 이유는 Y씨가 저희들에게는 한마디의 상의도 없이 이미 캐나다의 A병원에서 봉합부위를 재수술하고 1차 이식부위에 2차 수술을 해 버렸기 때문입니다.

이와 관련한 보상문제에 대해 말씀 드리면 Y씨는 이러한 수술부작용과 관련하여 지난 일년 동안 한 번도 공식적인 입장을 밝히지 않고 있다가 갑자기 현지 캐나다에서 사진을 찍어(나중에 안 사실입니다만) 지난 12월 10일 그루지아 투어 중에 있던 저에게 일방적으로 메일로 클레임을 통보한 후 일체의 상의도 없이 그 곳에서 재수술을 받았습니다.

지난 12월27일 Y씨는 귀국 후 저희를 만나 1차수술 총경비 2차수술 비용 및 항공료 그 외 이러저러한 비용 등 약5000만원 이상의 손해배상을 요구하였으나 저희 측에 사전 통보 없이 이미 본인 스스로 결정하여 재수술을 받은 이상 제가 해드릴 수 있는 것은 1차수술 총비용 정도라고 말씀 드렸고 이에 Y씨는 원하는 배상이 이루어지지 않을 경우 이를 공론화하여 저희 새로모투어를 문닫게 하겠다는 입장을 밝혔습니다.

현재 저희 새로모투어의 입장은 실제로 Y씨 수술부작용 케이스에 대해 유감과 위로의 뜻을 전해 드림과 동시에 모든 것을 일방적으로 처리한 Y씨가 요구하는 보상액에 대해서는 Y측이 손해배상에 대한 구체적인 내역과 합리적인 근거를 보내주시면 저희 측에서도 법률적으로 의학적으로 검토한 후 해결할 계획입니다. 그리고 지금까지 저희를 통해 그루지아에서 수술 받으신 분들 중에 문제점이 있다고 생각하시는 분들은 언제라도 방문하여 상담해 주시면 감사하겠습니다..

끝으로 저희 새로모투어는 단지 국외여행업 등록을 한 알선업체로 의료기관은 아니지만 향후 그루지아 현지수술과 관련하여 환자와 병원간에 생길 수 있는 어떠한 의료분쟁에 대해서도 쌍방간 최선의 해결책을 찾을 수 있도록 노력할 것을 약속 드리며 이번 사고와 관련하여 당사자와 많은 관계인들 그리고 저희 새로모를 사랑해 주신 여러분들에게 다시 한번 죄송하다는 말씀 드립니다.

새로모투어 대표 송의섭 올림

진짜무삭발+진짜모낭줄기세포=모디헤어플란트

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