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[일반잡담] 청주 모 대학병원 피부과 탈모상담 후기

7년 전
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올해 충북대병원 피부과에 저포함 2명이 탈모진단 받으러 갔어요
윤태영 교수에게 상담받은 시간은 2명 다합해서 고작 6~7분 밖에 안 걸리더라구요 둘중 1명은 처음 방문이었습니다. 유명세가 자자하다던 이 곳에 기껏 시간과 비용 투자해서 먼 청주까지 간 사람들한테 한다는 얘기가 그저
본인이 할얘기만 주구장창 떠벌리고 본인얘기 다해놓고 병원접수하면 누구나 받는 종이쪼가리 읽어보라면서
일반상식 수준에서의 얘기나 반복하질 않나 개인상태나 상황 심각성에 따른 해결책이나 그에 준하는 답변도
성실히 하지도 않고그저 혼자 바빠하는 척 허둥지둥 마냥 했던 허접한 얘기를 계속 또 하질 않나~
사람들도 많으니 짜증도 내고 그럴수도 있겠다 생각하겠지만 고객들에게 친절하게는 못할망정 최소한 무례하게
굴진 말아야 될 의사라는 사람이 고객상대하는 태도나 마인드는 영 불만족 투성이더라구요 최대한 저나 지인도
알면서도 최대한 친절하게 상담받으려는 태도 취했고 탈모 관련없는 질문도 없었거니와 상담시간도 매우 적었기에 이럴바에 그냥 약 처방만 받고 치우는 게 낫겠다고 했어요 의사라는 사람이 고객이 물어보는 질문들은 전부 다 귀찮다는 듯이 종이에 다있다고 짜증이나 내며 앉아있고 읽어보면 연관된 내용이라며 아까 말안했냐는 둥 우리가물어본 질문이해도 못하면서 잘 모르는 듯 어리숙하게 답변도 우물쭈물 못하는 주제에 물론 종이에도 어느정도
있지만 개인체질/탈모정도에 따라 전부 다르니까 바르는 약에 대해 처음 쓰다보니 자세하게 물어보는 게 당연한건데 그것마냥 무례하게 종이에다가 말하는거 직접 쓰라며 책상위에 펜을 밀어내며 기분나쁜티 팍팍내며 말하는거 직접 쓰라며 어쩌고 저쩌고 정말 불친절하기 그지 없었네요 대충대충 말하는 뽐새하며 설렁설렁 누구나 뻔히
아는 내용만 주저리늘어놓질 않나 다음사람 기다린다며 내 팔을 밀어나가라는 둥 두,세번씩 몸에 손대고 밀어내질 않나 고객상대하는 태도나 상담과정은 만족보다 문제점 및 불만족스러움이 훨씬 더 많다는 걸 확실히 겪었습니다. 그럼 참고해보시길 바라며 마무리하겠습니다.

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