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[유머&이슈] KT의 만행

3년 전
2,168

위 사진은 본문 내용과 관련 없습니다

본인 kt 인터넷 씁니다

2019년 3월부터 3년 이상(재계약 연장도 함)

기가 인터넷 사용했습니다

그런데 인터넷 속도가 잘 나와야 480메가고 거의 300~480메가 사이였습니다

인터넷 속도가 하도 안 나와서 랜선도 비싼 거로 바꿔봤지만 소용없었더군요

그렇게 3년째 쓰던 어느 날 기가 지니 기계? 가 고장 났습니다

as 신청해서 as 받는데 as 기사님이 인터넷 왜 이리 느리냐 하더군요

알고 보니

요금을 3년 이상 기가 요금제 냈는데 정작 인터넷은 500메가 인터넷을 썼던 거였습니다..

as 기사님은 뭔가를 통째로 바꿔야 한다며 그냥 돌아갔고

전 kt에 전화해 바로 컴플레인 걸었습니다

kt 쪽에서도 인정하더군요

그럴 수밖에 없는 게 as 직원이 그리 말했으니 인정할 수밖에 없었겠죠

하루 이틀 후 kt에서 무슨 차장이라는 사람한테 전화 오더군요

"수리할 거고 그다음 보상에 대해 얘기하자"

그 후로 시간이 흘러도 아무런 소식이 없더군요

화가 난 본인은 전화해서 뭐 하는 거냐고 2차 컴플레인 걸었습니다

여전히 "전달해서 연락 가게 하겠다"라는 상담원의 정해진 멘트만 하고 아무런 연락이 없더군요

참다못해 오늘(30일) 한 번 더 컴플레인 걸었더니 수리기사 부랴부랴 왔습니다

문제는 그 수리기사님은 전후 사정을 전혀 모르고 계시더군요

이래저래 그간 있었던 얘기 털어놓으니까 수리기사가 여기저기 전화해 보더니 하는 말이

"이대로 두면 보상은커녕 수리도 못 받을 거 같다 이런 일이 비일비재다. 우리 입장에서도 윗선들 답 안 나와서 힘들다. 고객들이 힘들더라도 공론화 시켜야 된다. 알아서 보상 챙겨 받을 수밖에 없다"

라고 하시더군요..

그리곤 보상 운운했던 차장 직통번호를 본인의 성화에 못 이겨 그분에게 넘겨받았습니다

그 후 수리기사는 결국 아무 수리 못하고 돌아갔고

본인은 바로 직통번호로 차장한테 전화했습니다

당연히 안 받더군요

계 속 전화하니 그냥 끊더라고요...

너무 화난 본인은 100번에다 전화해서

세게 항의했습니다

그 후 두세 시간 있다 설비 기사인지 하는 사람이 세상 귀찮다는 듯이 전화 와서 하는 말이

"그게. 좀 딜레이 됐어요~~~불편 드려 죄송합니다" 하고는 그냥 전화 끊으려 길래

제가 득달같이 달려들어 이게 뭐냔 식으로 따졌습니다

미친 듯이 따지니까 그 설비 기사란 분이 마지못한 목소리로

"이번 주 금요일까진 수리될 거예요"

그래서 보상은 어찌 되는데요?!라고 물으니

그건 제 관활 아니라며 상담 가능하게 전달하겠다 하더군요.

역시나 아무 연락 없었습니다

본인 신도시에 살며 곧 이사 가기 때문에 kt 측에선 이점을 인지하고는 수리 일정을 딜레이 하는 상황입니다

이걸 어떻게 보상받아야 되나 지금 스트레스네요ㅜㅜ

3줄 요약

1. 기가인터넷 요금 4년 가까이 내면서 사실 500메가 인터넷 씀

2. 따지니까 일단 수리한 다음 그다음 보상 논의하겠다 함

3. 본인이 곧 이사 갈 거란 걸 알고 일부로 수리하러 안 옴

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