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[일반] 가발이 잘못만들어져서-2

22년 전
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한번만 더 믿어달라는 얘기를 하면서 또 다음을 믿었고,
그다음에 방문했을 때 들은 궁색한 변명은 '어~ 왜 수선이 안 되었을까요?(앞이마좌우)'
그런 변명을 몇번씩이나 듣게 되었죠. 한번이라는 변명을 듣는 횟수는 늘어나고
추석은 고사하고 다음해 1월1일도 지나가고, 설때는 쓰겠지 했지만 불가능했죠.
그전에 12월경에 동시구매한 가발도 오게 되었죠. 처음것에 비해서는 좀 나았습니다.
그러나 역시 써보니 앞이마는 여전하였고, 이것역시 유사한 이유로 착용하는데 시간이 걸리게 되
었죠.

이젠 2개를 동시에 수선을 보내게 되는 연속이 되었습니다.
이것보내고 저것 들고 오지만 여전히 맞지 않기에 예전의 가발을 그대로 착용하게 되었고,
이젠 가발을 보고 있으면 짜증과 스트레스가 생길 정도가 되었습니다.
궁색한 변명과 한번만 더 방문해 달라는 요구에 스트레스가 증가했고,
대구까지 내려와서 허비되는 시간으로 인해 가족들과 드라이브나 여행가는 것은 불가능했고,
처음의 가발이 작게되어서 이젠 피치 못하게 2번째 주문한 가발을 쓰게 되었습니다.
첫번째 것은 여전히 수선때문에 착용을 못하고 있게 되고~
한번만한번만 이란 말을 참고 믿었고~ 다음경우는 절대로 있을 수 없다는 확답을 듣고
한번만 더 대구로 방문해 달라는 얘길 들었습니다.
그러나 업무와 개인적인 사유로 인해 대구로 내려가기에 시간이 되지 않고
분당으로 보내달라고 했습니다.
그러나 그 믿음은 무너졌고, 수선은 되어 있지 않더군요.

더군다나 2번째 맞춘 가발수선 문제로 분당대리점에 문의를 해보니 서초점에 가면 바로 수선이 된
다는 말을 듣고 서초점에 사유를 얘기하고 예약을 해서 방문했습니다.
그러나 그날 수선을 담당하는 직원의 휴무일이라고 하더군요.

도대체가 풀리지 않는 연속이었습니다.
서초동 본사에 전화를 하여 환불요구를 하였습니다.
나중에 대구지점 책임자에게서 전화가 오더군요.
2일후에 책임을 지고 H업체의 입장을 최종적으로 얘기해 준다고 하였습니다.
이제껏 참았지만 시간낭비를 줄이고 효과적인 문제의 해결을 위해
분당점의 사람이나 부근의 본사사람을 보내어서 무엇이 문제인지 조사를 해보자고 하였습니다.
환불이 아니어도 다른 해결방법이 있으면 얘기해보자는 말을 무시하고 무조건 빠른 시간에
해결하겠다는 말만 되풀이 하였습니다.
그런 것은 사장님의 결제가 없이도 가능하지만 자체적으로 알아서 할테니깐
그럴 필요는 없다는 말만을 지속적으로 얘기하고 더이상 귀찮게 하거나 하는 일없이
토요일날 최종 결론을 내일 수 있다고 하였습니다.
만일에 H업체의 책임으로 결론이 난다면 시간낭비와 차비에 대해 200만원을 요구했구요.

토요일 대구의 책임자가 전화와서 회사입장에서 잘못한 것은 없고 환불을 할려면
대구에 내려와야 할 수있다는 말만 되풀이 하였습니다.
왜 그래야 하느냐는 말에 쓸데없는 말만을 되풀이하고 대구로 내려와야 된다는 말만을 되풀이 하
더군요.
H업체는 전국적으로 있는데 왜 내가 내려가야 하냐고 하니 남부와 중부 관할이 다르니 내려와야
한다고 하는 군요. 시비가리는데 왜 그렇게 나눠서 해결을 해야하죠?
이제껏 수도없이 대구에 내려가서 시간낭비를 했으니 H업체직원이 올라오라고 하니
자기들이 빠지면 일을 할 수 없으니 내가 올라와야 한다고 하더군요.
더이상 화를 주체하지 못하고 하루 수강료가 거의 10만원 되는 8시간의 강의까지 포기하면서
고속버스를 타고 내려갔습니다.

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