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하이모 이 ㅆㅂㄹㅁ

15年前
3,205

안녕하세요? 눈팅만 하다가 고민이 있어 글을 올립니다.
최대한 간결하게 쓰겠습니다. 많이 읽어 주세요.

저는 어릴때 부터 머리카락이 나지 않아 몇 년전부터 가발을 사용해오고 있습니다.
부산에 살때 하이모 부산지점에서 가발을 맞춰서 사용하고 있는데요..
작년에 서울로 이사를 왔습니다.

몇개월전에 부산에 갈일이 있어서 내려갔다가 또, 같은 곳에서 새로 가발을 맞췄습니다만.. 이게 문제내요.
보통 가발의 제조 과정을 보면 사용자 두상에 맞춰서 캡을 제작하고 캡에 모발을 심어서 완성하게 되잖아요?
이 캡에 모발을 심기 전에 사용자에게 미리 착용해봐서 이상이 없고 머리에 잘 맞는지 시험을 하게 되죠.

여하튼 이 캡이 제작이 되었다고 해서 부산에 내려갔습니다만, 제게는 너무 크고 맞지 않는 겁니다.
그래서, 하이모에서 다시 수선을 했고, 한달 후 연락이 와서 또 부산으로 내려갔습니다.
하지만, 여전히 맞지 않았습니다.

그래서 서울과 부산을 왔다갔다하기 힘들니, 해당 캡을 수선해서 하이모 서울 신림 지점으로 이관시켜 주겠다고 하더군요..
여차저차 한달여가 흐른후, 서울에 수선된 캡이 도착을 했고, 방문을 했더니 또 안맞는 겁니다.ㅜㅜ
설상가상으로 신림 지점에서는 부산 지점에서 제작된 캡을 자신들이 책임질 수 없으니 부산 지점하고 얘기해 보라는 겁니다.

화가 나더군요.

다시 부산 지점에 연락을 했습니다. 캡을 만들기 전단계인 두상 측정부터 다시 하자더군요.
그 부분부터는 서울에서 제작 받을 수 있도록 해주겠다는 겁니다...(그럼 신림 지점에서 한말은 뭥미?)

그러나 이미 열받은 저... 걍 환불해 주세요라고 했습니다.
그랬더니, 계약하셨으니 환불은 안된다네요...

물론, 하이모 입장에서는 여러번 캡을 제작한다고 비용이 발생한 부분은 이해를 합니다만, 소비자 입장에서는 제품이 전혀 나오지 않은 상황이기 때문에 당연히 환불을 받을 수 있다고 봅니다만..

여러분, 어찌 보시는지요??

물론 제 얘기만 듣고 판단하기 쉽지 않으시겠지만, 최대한 객관적으로 사실만을 적으려고 노력했습니다.
객관적인 관점에서 구제를 받을 수 있는지, 받을 수 있다면 어떤 방법이 있는지, 혹, 구제 받지 못한다면 어떠한 이유인지.. 알려주세요ㅠㅠ

PS. 간단히 쓰려고 했는데 주저리주저리 길어져 버렸네요 ^^;;;